“STRATEGI MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKAN EXCELLENT SERVICE DI RUMAH SAKIT UMUM ST. RAFAEL MANGGARAI NTT”. Prosiding Magister Manajemen ARS University , vol. 1, no. -, Jan. 2023, pp. 148-56, https://eprosiding-old.ars.ac.id/index.php/pmm/article/view/1048.