“MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Prosiding Magister Manajemen ARS University , vol. 1, no. -, Jan. 2023, pp. 107-16, https://eprosiding-old.ars.ac.id/index.php/pmm/article/view/1044.