“MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. 2023. Prosiding Magister Manajemen ARS University 1 (-): 107-16. https://eprosiding-old.ars.ac.id/index.php/pmm/article/view/1044.